Chciałabym kupić biżuterię na prezent i zależy mi na szybkiej wysyłce. Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Zamówienia staramy się wysyłać najszybciej jak to możliwe. W pilnych przypadkach prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny, wspólnie uzgodnimy możliwy termin realizacji.

Czy pakujecie biżuterię na prezent?

Biżuterię standardowo pakujemy w śliczne, minimalistyczne pudełeczka. Są one wykonane z eleganckiego papieru kraft i naszym zdaniem idealnie nadają się do zapakowania prezentu. Dodatkowo możemy ozdobnie przewiązać je naturalnym, lnianym sznurkiem. Na specjalne okazje polecamy drewniane, ręcznie tworzone pudełeczka z wkładką z naturalnej wełny. Są one dostępne w naszym sklepie on-line.

Czy możecie dodać dedykację do zamówienia?

Oczywiście! Odręcznie napiszemy dedykację na eko karteczce i dodamy do przesyłki z biżuterią.

Z czego zrobiona jest biżuteria Kamena?

Biżuterię tworzymy głównie ze srebra, mosiądzu, złota oraz kamieni naturalnych, które pozyskujemy w Polsce. Przy każdym modelu biżuterii znajdziesz dokładny opis z informacją o składzie biżuterii.

Czy wasza srebrna i złota biżuteria jest bez niklu i nie uczula?

W naszej ofercie są kolczyki, naszyjniki, pierścionki, bransoletki etc. bez niklu. Przy każdym modelu biżuterii znajduje się odpowiednie oznaczenie. 

Czy wykonujecie modele ze srebra również w złocie 585? Jak tak to w jakiej cenie? 

Część z naszych modeli biżuterii standardowo dostępnych w wersji srebrnej możemy wykonać na zamówienie również ze złota 585. Napisz do nas maila z informacją jaki model miałby być wykonany w złocie. Potwierdzimy czy możemy zrealizować Twoje zamówienie, jak również podamy wstępną wycenę oraz czas potrzebny na stworzenie biżuterii.

Czy można wykonać grawer na biżuterii zakupionej u Was?

Jest taka możliwość, jeżeli dany model biżuterii posiada odpowiednio dużą powierzchnię. Grawer na biżuterii możesz wykonać samodzielnie u lokalnego jubilera bądź za naszym pośrednictwem.

Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie, według projektu klienta?

Zdarza nam się realizować takie zamówienia. Do każdego zapytania podchodzimy indywidualnie. Napisz do nas maila z informacją jak miałaby wyglądać taka spersonalizowana biżuteria. Potwierdzimy czy możemy zrealizować Twój projekt biżuterii i podamy wstępną wycenę.

Jak dobrać rozmiar pierścionka?

Rozmiar pierścionka najlepiej potwierdzić u lokalnego jubilera, a jeżeli nie ma takiej możliwości zajrzyj na naszą stronę ze wskazówkami: https://www.kamenabizuteria.pl/strona/jak-wybrac-odpowiedni-rozmiar-pierscionka

Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?

Tak, możesz zwrócić biżuterię w ciągu 14 dni od dnia dostawy. Nie przyjmujemy jednak zwrotów i wymian biżuterii personalizowanej, tworzonej na indywidualne zamówienie.

W jaki sposób mam przechowywać biżuterię?

Biżuterię najlepiej przechowuj w strunowym woreczku, bez dostępu powietrza i wilgoci. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że biżuteria nie będzie narażona na ciemnienie / czernienie spowodowane oksydacją. 

W jaki sposób mogę wyczyścić biżuterię?

W pierwszej kolejności przeczyść biżuterię miękką bawełnianą ściereczką, taki zabieg powinien przywrócić blask biżuterii. Jeżeli ten zabieg nie będzie jednak wystarczający to polecam zaopatrzyć się w środki do czyszczenia biżuterii dostępne w sklepach z materiałami jubilerskimi. W przypadku ciężkich zabrudzeń najlepiej będzie udać się do lokalnego jubilera, który z pewnością pomoże pozbyć się zabrudzeń i w razie konieczności dokona odnowienia biżuterii.

Czy naprawiacie biżuterię zakupioną u was?

Jeżeli jesteśmy w stanie naprawić biżuterię i podlega ona reklamacji to tak. Zależy nam, żeby biżuteria służyła Wam latami. Zdarza się jednak, że naprawa przekracza nasze możliwości ze względów technologicznych. W takich trudnych przypadkach polecamy skontaktować się bezpośrednio z lokalnym jubilerem lub z mistrzem jubilerskich napraw, którego dane znajdują się tutaj https://jubilerkazmierczak.pl/serwis/

Czy biżuteria jest wodoodporna?

Co do zasady słodka woda nie szkodzi biżuterii. Natomiast może zdarzyć się, że znajdują się w niej związki chemiczne lub minerały, które mogą odbarwić kamienie naturalne czy złocenie. Z tej przyczyny zalecamy ściągać biżuterię każdorazowo przed kontaktem z wodą, w szczególności z wodą słoną lub z dodatkami środków chemicznych.

Czy złocenie się ściera?

Nasza biżuteria pokryta jest grubą warstwą 24 karatowego złota, 2 mikronami w przypadku pierścionków oraz 1 mikronem w przypadku pozostałych modeli. Przy odpowiedniej pielęgnacji złocenie z pewnością wystarczy na długi okres użytkowania. Unikaj kontaktu biżuterii z środkami chemicznymi, perfumami, ściągają ją przed ćwiczeniami na siłowni, czy porządkami w domu. Jeżeli dojdzie jednak do uszkodzenia biżuterii i starcia złocenia, możesz ponownie ją pozłocić.